Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları 1. GENEL BİLGİLENDİRME VE TARAFLAR Corestas bulut tabanlı yazılım platformuna (SaaS) web sitesi üzerinden elektronik ortamda abonelik siparişi verdiğiniz takdirde, sipariş öncesinde tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları abonelik hizmetinin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer ilgili mevzuata tabidir. Satıcı Bilgileri: - Unvan: CORESTAS - Adres: Fulya Mah., Büyükdere Cd. Quasar İstanbul Rezidans No:76, 34394 Şişli/İstanbul - E-posta: info@corestas.com - Telefon: 0532 340 51 34 - MERSİS No: 0204046153600002 - Hizmetin Niteliği: Bulut tabanlı yazılım aboneliği; fiziksel ürün teslim edilmez, kargo/sevkiyat yapılmaz. 2. HİZMETİN İFASI - Hizmet dijital ortamda sunulur. Ödemenin başarıyla alınması ve aboneliğin etkinleştirilmesinin ardından seçilen paket kapsamında platforma erişim sağlanır; erişim abonelik dönemi boyunca sürdürülür. Hizmetin ifası 30 günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde başlatılır; bu süre içinde ifa edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. - Hizmetin ifasının imkânsızlaşması durumunda; Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. - Mücbir sebepler nedeniyle hizmet süresinde sunulamazsa Satıcı durumu derhal Alıcı'ya bildirir. Alıcı siparişin iptalini veya engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ettiğinde ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir. 3. ABONELİK BEDELİNİN ÖDENMEMESİ VE YETKİSİZ KULLANIM - Alıcı tarafından abonelik bedeli ödenmez veya banka/finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, Satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer. - Alıcı'ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle abonelik bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde Satıcı, hizmete erişimi durdurabilir; bu kapsamdaki hak ve yükümlülükler yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir. 4. HİZMETİN KONTROLÜ - Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslim alma ve muayene söz konusu değildir. Alıcı hizmette bir ayıp veya eksiklik fark ederse info@corestas.com adresine bildirimde bulunabilir. Bildirimde bulunulmamış olması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarını kullanmasına engel teşkil etmez. 5. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI - Cayma Hakkı Süresi: ALICI (Tüketici); hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. - Bildirim Şekli: Cayma hakkı bildirimi, 14 günlük süre içinde Satıcının yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla iletilir. - İfaya Başlanması: Hizmetin ifasına cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeyi tamamlayarak ve platforma erişimin hemen başlatılmasını talep ederek bu hususu açıkça onaylamış sayılır. - Bedel İadesi: İfaya başlanmadan önce cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde tek seferde ve herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade etmekle yükümlüdür. İfa başlamış olmakla birlikte cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, Alıcı cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmın bedelinden sorumludur. - Fatura Durumu: Faturası kurumsal firma adına düzenlenen siparişlerde, iade işleminin yasal muhasebe süreci gereği kurum tarafından düzenlenecek iade faturası ile birlikte tamamlanması gerekmektedir. 6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan hizmetlere ilişkin sözleşmeler, b) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, c) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. 7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın (Tüketicinin) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 8. YÜRÜRLÜK Alıcı, web sitesi/platform üzerinden aboneliğini tamamlayıp onayladığı tarihte işbu bilgilendirme metninde yer alan tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.